Gisteren kreeg ik een mail van de klantenservice van Het Financieele Dagblad. Ze hadden 'toevalligerwijs'
mijn verhaaltje op dit blog over hun bezorgvragenlijn gelezen. In de mail wordt uitgebreid en helder uitgelegd hoe hun zogenaamde IVR-systeem in elkaar zit; en om mij te bedanken voor de genomen moeite krijg ik een boek of waardebonnen om de krant te lezen thuisgestuurd.
Erg attent van het FD, en hulde voor de manier waarop ze serieus de dialoog aangaan met hun publiek. Zo hoort het.
No comments:
Post a Comment